1、?职场礼仪常识的注意事项有哪些。
2、?职场礼仪常识的注意事项是什么。
3、?职场礼仪常识的注意事项是。
4、职场礼仪常识及注意事项。
以下内容关于《
职场礼仪常识的注意事项 职场礼仪常识的注意事项有哪些
》的解答。1.同事相处的礼仪真诚合作。
2.接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
3.宽以待人。
4.在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
5.公平竞争。
6.不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
7.主动打招呼。
8.每天进出办公室要和同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
9.诚实守信。
10.对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。
11.如自己办不到应诚恳讲清楚。
12. 和上级相处的礼仪尊重上级。
13.树立领导的权威,确保有令必行。
14.不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
15.支持上级。
16.只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
17. 汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。
18.汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
19.注意礼貌。
20.先敲门经允许后才进门汇报。
21.汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
22.语言精炼。
23.汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
24.汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。
25.告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
26.当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。
27.听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:守时。
28.如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
29.善于倾听。
30.当下级汇报时,可和之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。
31.对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
32.不要随意批评、拍板,要先思而后言。
33.听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
34.要求下级结束汇报时可以通过合适的`体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。
35.当下级告辞时,应站起来相送。
36.如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
37. 搭乘电梯的礼仪在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。
38.先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。
39.男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。
40.和客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。
41.电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。
42.在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
43.即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。
44. 使用电话礼仪随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。
45.在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。
46.(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。
47.第一致以简单问候。
48.如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。
49.外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。
50.然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。
51.应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。
52.第三对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
53.(2)拨打电话礼仪第一将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。
54.对方接听后应致以简单问候,并作。
55.然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的问候。
56.接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。
57.第三等对方放下电话后自己再轻轻放下。
58.(3)通话时的声音礼仪第一,咬字要准确。
59.通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。
60.第二,音量调控。
61.音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。
62.第三,速度适中。
63.通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。
64.第三,语句简短。
65.通电话时所使用的语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。
66.在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现:无礼。
67.接待人员接听电话时不以礼相待,或电话铃响迟迟不接,或者对客人的来电内容追根问底,或表示出不耐烦的情绪等等。
68.傲慢。
69.接电话时盛气凌人,语气不好。
70.有气无力、不负责任。
71.在接待中无精打采,有气无力,对客人的电话不负责任,承诺不兑现。
72.急躁。
73.接听电话时不等对方说完自己抢话说,或一口气说得太多太快,或未等对方把话讲完就挂机。
74.优柔寡断、拖泥带水。
75.回答对方的问题似是而非,犹犹豫豫,毫无把握。
76. 接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。
77.如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。
78.若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。
79.客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
80.客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
81.不要随意拍板,不要轻易许诺。
82.不同意对方观点,要克制恼怒。
83.如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。
84.无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
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职场礼仪应该注意什么
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