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》的解答。1.可以保留购物小票，去当地12315或者消费者协会，或者工商部门投诉。
2.还可以致电当地的新闻媒体，要求关注和报道。
3.当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。
4.当事人起诉，第一应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。
5.当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址。
6.当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。
7.起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
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