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2.对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
3.票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
4.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时登录12306手机版软件。
5.12306网上退票是由时间限制的，退票应不晚于开车前25分钟，变更到站不晚于开车前48小时。
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